Termes et conditions

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Informations générales

1. Veuillez vous habiller de façon appropriée. Il est de votre responsabilité d'apporter du matériel. Une liste de ce qu'il faut apporter vous sera envoyée avec le courriel de réservation.

2. Il est de votre responsabilité de vous enregistrer pendant les heures d'ouverture de la réservation ou d'organiser un enregistrement tardif. N'hésitez pas à nous contacter à l'avance si vous n'êtes pas sûr d'une information ou d'un itinéraire.

3. Veuillez noter qu'il existe un élément de risque dans toutes les activités de plein air. Nous vous demanderons de signer un formulaire de renonciation (acceptation des risques) et de laisser un dépôt de garantie sur une carte de crédit.

4. Le paiement intégral sera effectué immédiatement au moment de la réservation.

5. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les e-mails que nous envoyons à votre hébergeur de messagerie et qui ne sont pas à leur tour livrés dans votre boîte de réception ou qui sont supprimés par votre filtre anti-spam.

Politique de modification et d'annulation

Les demandes de modification ou d'annulation d'une réservation existante qui sont urgentes doivent être adressées verbalement à un membre du personnel du Centre d'activités Tremblant pendant les heures de travail.

1. Les annulations ou modifications de toutes les réservations dans les 14 jours ne sont pas remboursables. Les non-présentations ne sont pas remboursables.

2. Nous nous réservons le droit d'annuler un séjour sans préavis (même si nous nous efforcerons toujours de vous prévenir dès que nous annulerons). Cela peut être dû, sans toutefois s'y limiter, à des raisons de sécurité, de conditions climatiques ou de panne d'équipement. Dans de tels cas, une date alternative ou un remboursement complet vous sera proposé à votre choix.

Chèques cadeaux

Les chèques-cadeaux et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables. Nos chèques-cadeaux d'un montant spécifique en dollars n'expirent jamais. Nos chèques-cadeaux pour un nombre spécifique de nuitées ne sont valables que pour une période de 3 mois puisque les prix des activités changent d'une saison à l'autre. Après trois mois, les chèques pour un nombre spécifique de nuitées sont échangeables contre le montant initialement payé, et un surplus peut être nécessaire pour qu'il corresponde au dernier prix.